Rückgabe-berechtigung

Unbenutzte, unmontierte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden, vorausgesetzt, sie befinden sich im Originalzustand, in der Originalverpackung und werden von einem Kaufbeleg begleitet. Alle Rücksendungen und Umtauschvorgänge bedürfen einer vorherigen Genehmigung.

Die Artikel müssen bei Lieferung geprüft werden. Eventuelle Probleme müssen vor der Installation oder Nutzung gemeldet werden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:

• Räder, die auf Reifen montiert oder an einem Fahrzeug installiert wurden
• Produkte, die Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen
• Kundenspezifische, personalisierte oder modifizierte Artikel
• Ausverkaufs-, Restposten- oder Aktionsartikel
• Sonderbestellungen, sofern nicht anders angegeben
  
  Sobald ein Rad montiert oder installiert wurde, gilt es als gebraucht und kann aus keinem Grund zurückgegeben werden.

Verantwortung für Passgenauigkeit

Die Fahrzeiganpassung liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen dringend, die Passgenauigkeit vor dem Kauf zu bestätigen. NEUSPEED RS Wheels ist nicht verantwortlich für falsche Passgenauigkeit oder Kompatibilitätsprobleme, sobald ein Produkt montiert oder installiert wurde. Passgenauigkeitsempfehlungen unseres Teams dienen lediglich als Orientierungshilfe und stellen keine Garantie dar.

Wiedereinlagerungsgebühren

Für genehmigte Rücksendungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % des ursprünglichen Kaufpreises anfallen. Diese Gebühr deckt Kosten für Prüfung, Bearbeitung, Umverpackung und Wiedereinlagerung ab.

Rücksendeversand

Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung. Versandkosten (einschließlich ausgehender Versandkosten bei Bestellungen, für die kostenloser Versand gewährt wurde) werden nicht erstattet. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren und versicherten Versandmethode, da wir nicht für Artikel haften, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden.

Rückerstattungsabwicklung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informiert. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihres Zahlungsanbieters.

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der aufgrund eines Fehlers bei der Ausführung defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Nach Prüfung werden wir nach unserem Ermessen entsprechende Anweisungen für den Ersatz oder die Lösung geben.

Wie Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter wheels@neuspeed.com oder (805) 388-7171 mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Senden Sie keine Artikel ohne Genehmigung zurück, da nicht genehmigte Rücksendungen abgelehnt werden können.

Fragen?

Für andere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns unter wheels@neuspeed.com oder (805) 388-7171.